Échanger avec l’assistance

Un accompagnement pour votre compte et votre espace de trading

Pour faciliter une réponse rapide, indiquez l’adresse e-mail liée à votre compte et expliquez votre demande — inscription, paiement ou problème technique — en joignant les captures utiles. Des détails précis permettent d’identifier plus vite la situation et d’éviter des échanges inutiles.

Les demandes liées à une opération en cours ou à un retrait non finalisé peuvent être traitées en priorité selon la charge de l’équipe. Pour protéger votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message inattendu.

Vous n’avez pas encore créé d’espace ? Le formulaire d’inscription vous accompagne en quelques minutes. Une fois connecté, vous pourrez contacter l’équipe et consulter la FAQ consacrée aux frais, à la sécurité et aux marchés disponibles.

Utilisez un objet explicite, comme « Retrait en attente », « Problème d’authentification à deux facteurs » ou « Question sur les frais ». Une réponse est généralement envoyée dans les heures qui suivent, mais un volume important de demandes ou une vérification de paiement peut rallonger le délai. Les informations de suivi vous seront communiquées.